这个广告对可口造成什么影响呢?他们决心和百事正面交战。为了强调“新”可乐的形象,可口重新塑造其“正统”和“新潮”的框视。这场可乐战是重新框视的典型例子,所争的只是产品形象而已,并未涉及双方饮料的成分及风味。由于百事对大众成功地重新框视,造成可口损失不少的市场占有率。
另外让我们再看看政界。由于商界行销专家的不断投入,美国政界已认为形象塑造(重新框视)是件极为重要的工作,甚至可算是惟一的工作。从里根和蒙代尔的电视辩论上,便可看出他们是如何地塑造自己的形象。不论是衣着、打扮、讲话、手势等,都在显示他们是美国人民心目中最足堪领导他们的总统候选人。
在第二次里根与蒙代尔的电视辩论中,里根把自己的形象塑造得极为成功。在前一次的辩论里,他的年龄曾被蒙代尔当成攻击的话题,希冀在选民心目中造成里根老迈,不堪担任国家领导者的重任。其实人们早就知道里根的年龄,不过经媒体的凸显,可能会成为里根竞选连任的潜在危机。在第二次辩论中,蒙代尔又故技重施,观众们都屏息以待看里根如何回应。里根当时从容不迫,以他那富有磁性的声音说道,他之不愿拿年龄做为竞选的话题,乃是不希望选民认为他借年龄之便,来欺负对方的年轻而经验不足。就这么一句话,他就把原先处于劣势的年龄问题打发掉,未成为他当选的致命伤。
我们经常会发现自己会尝试各种方法去改变别人的框视,但自己却延用旧有的框视。譬[pì]如说你想把自己的旧车脱手给别人,相信你绝不会把车子的性能一成不变地告诉别人,而是尽量强调它的优点,把缺点略而不谈。如果买方提出异议,你会想尽各种办法去消除他的问题(重新框视)。然而我们很少有人会把上述对别人的框视用在自己身上,我们只会拿过去的储忆,反复套用在切身事情上。如果我们希望自己的人生有意义、有方向,那么我们就不能不明就里地套用那些单一的框视,而应该像做生意说服顾客的方式,尽力让自己能从各种积极乐观的角度来框视切身的问题。
你不妨花点时间想想,在你一生中曾发生过的三件大事。对于每一件大事,你有哪些不同的框视?从这些不同的框视里,你有什么心得?你会探取什么不同的做法?