在此让我跟你说一个亲身的经验,以说明摹仿的惊人成效。不久之前我因事赴纽约一趟,为了松弛一下情绪,我就到中央公园小憩一下。在公园的长椅上坐了没多久,我就注意起坐在我对面的一位老兄,并开始摹仿起他的一切动作。你可能不晓得,一旦你养成了摹仿的习惯,就会常常来这么一手。我摹仿得一点都不漏,他怎么坐我也怎么坐,他如何呼吸我也如何呼吸,他脚搁那儿我的脚也搁那儿。当他开始给鸟儿喂面包屑时,我也给鸟儿喂面包屑;他的头摆一下,我也摆一下头;他仰视天空,我也仰视天空;他看着我,我也看着他。
没一会儿,他站起身朝我走来。无疑地,我是完全地引起了他的注意,因为他觉得我很像他。当我们一开始攀谈起来,我又摹仿他的语气和遣词用字。过没多久他说道:“看得出来你是个聪明人。”他为什么会这么说呢?因为他觉得我实在跟他很像,并且他还告诉我,他觉得对我的了解远超过交往了25年的朋友。在我们分手之前,他也答应参加我的研讨会。
我知道有些人对于摹仿他人会不自在,认为那不是发乎自然。对于这种说法,我认为有待商榷。事实上你可以看见,在任何时刻当你若能与某人产生契合时,便会很自然地摹仿起他的语气和举止神情等等。在我的研讨会里,每当有人对摹仿感到不自然时,我总会要他转头看看坐在他身旁的人,经常会发现两人是相同的坐姿。两条腿交叉着或脑袋都往一边偏,以及其他的姿势。由于在过去几天里上课的共处,彼此已有了契合,所以就不知不觉中相互摹仿起对方的一些动作了。
由上看来,摹仿是契合的自然过程,你常常在不知不觉之中会做这种事。在本章事,我们就要学习如何透过契合,以便于在任何时刻得到其他人的帮助,进而得着所要的结果。摹仿别人能让你体验到别人的感受,如果你能用心去摹仿,甚至于你就会跟他有相同的感受。当你在摹仿他人时,并不是要你失去自我,而是要以最大的弹性,把我们人类共有的相似生理状态给呈现出来。每当我在进行摹仿时,我都能从被摹仿的那人获益良多,那种感觉、体验、想法是那么地美好,使我和人们能共同体验周遭的世界。
任何群体的成功必然是群体的契合所致,而大多数能干的领导者尤擅长于视听触三种储忆系统的运用。我们对那些能充分利用这三种官能表达且表里一致的人,尤其能给于完全的信任。让我们想想1984年的总统大选吧!请问你是否认为里根在当时的年龄仍颇具吸引力呢?你认为他讲话的声音和语调是否吸引人呢?他是否能激起你的爱国心和愿意努力的情感呢?对于这三个问题,大部份的人,包括不同意他政策的人,都会肯定地说是,也难怪他会被称之为沟通大师。现在让我们再来想想他当时的竞选对手蒙代尔吧!他的外表能吸引人吗?当我在研讨会上调查,如果有20%的人答是的话,那就颇令我意外了。他讲起话来有吸引力吗?答是的百分比更少,甚至绝对拥护他的人,对这个问题答是的也少得可怜。当他呼吁国入团结爱国时,你的内心是否会感动呢?对这个问题,我通常会哈哈一笑,因为这是他最大的致命伤。像他这种表现,也无怪乎里根能以秋风扫落叶之势大获全胜。