心锚也有许多是好的。例如你曾在某一个难忘的夏夜听过一首由披头士演唱的曲子,以后只要你一听到那首曲子,便会自然地想起那段时光,又如你和心爱的女友在分手前吃过苹果派和巧克力冰淇淋,那么当你想重温那交往时的甜蜜情怀,很可能你会点一客这样的甜点。
今天我们饱受电视、收音机及日常生活中各种讯息的轰炸,因而有许多心锚在不经意中便形成了。假使你处于强烈状态,不管是好的或坏的,这时再有一个特别的诱因介入,那么你就很可能产生心锚。往往诱因不断地刺激你的神经系统,例如电视上的密集广告,久而久之就能在你心里形成心锚。如果你能好好控制心锚的形成过程,就能在心中建立有利的心锚,排除不利的心锚。
从历史上我们可以看出来,许多领袖人物熟谙利用文化的心锚来包装自己。例如一位政客穿着跟国旗相同颜色及图案的衣服时,他是打算把自己的形象跟国旗所代表的特质结合起来。从好的地方来看,它可以唤起同胞的爱国心和团结一致。君不见每年的独立纪念日,那些角逐公职的候选人都不会错过这种露脸的机会。但从坏的地方看,也可能造成群众丑陋面的恐怖行为。希特勒是建立大众心锚的天才,他把德国人的狂热情绪和卍字旗、行鹅步及群众大会结合。他先利用演讲来挑起德国人的狂热情绪,然后不断地提供一些特别的诱因,使两者结合成神经链。日后他只要展示某一个诱因,例如把右臂朝前方高举的欢呼状,便可唤起现场民众的狂热情绪。就借着这种挑激情绪的心锚,他牵动整个国家的行为。
在框视那一章里我们说过,同一个诱因会有不同的意义,就看你如何去框视它,心锚也具有正面和负面两种威力。希特勒让纳粹符号在纳粹分子心目中具有值得骄傲和强大有力的作用,但是在反对者的心目中却形成望而生畏的心锚。卍字符号在犹太人和纳粹党员的心目中是否具有相同的意义呢?当然不同,不过犹太人能记取被屠杀的惨痛教训。“永远不再”这句话成为大多数犹太人的心声,愿意付出任何代价以维护国家的完整。
许多政治分析家认为,卡特在他总统任期内不断揭开美国总统的神秘性,是一步错着。至少在他的就职典礼上,他不该取消最能代表总统象征的“向领袖欢呼”的仪式。虽然他的善意值得嘉许,但就现在观点来看却有些愚昧,因为惟有领导者具备强固的象征,他才能获得众人的支持。很少有那一位总统像里根一样,能随时把自己跟国家拉得那么密切。不论你是否喜欢他的政策,但你不能不佩服他推销这些政策的技巧。
喜剧演员是建立心锚的高手,他们知道如何运用语气、措词和动作,’使观众爆出笑声。他们是怎么办到的呢?首先他们先做出令人发笑的举动,使你进入强烈状态,然后在此期间提供许多特殊的诱因,那可能是个微笑,也可能是个口头禅或表情,使你的笑声与那些诱因连成神经链。不久之。后,他们只要做出那些动作表情或说出那句口头禅,便能引得人们笑声不断了。我相信大家都知道丹杰菲尔德的口头禅:“带走我老婆?”其实那并不是一句笑话,可是因为它是起自于一个大家耳熟能详的笑话故事,所以大家一听到这句话,就自然地大笑不已。